Виктор КЛИМОВ: «ОБРАТИТЬСЯ К ФИНОМБУДСМЕНУ МОЖНО БУДЕТ ЧЕРЕЗ МФЦ»

Виктор КЛИМОВ: «ОБРАТИТЬСЯ К ФИНОМБУДСМЕНУ МОЖНО БУДЕТ ЧЕРЕЗ МФЦ»
В рамках пилотного проекта жители сразу нескольких российских регионов уже в этом году смогут подать обращение в Службу финансового уполномоченного (СФУ) в окнах многофункциональных центров. Об этом заявил финансовый уполномоченный Виктор Климов на встрече с региональными журналистами пресс-клуба АРФГ. Показать ещё
- Это другая степень удобства для потребителей. Подать обращение можно будет через понятную и уже привычную для людей систему, – отметил он, - Служба финансового омбудсмена – централизованная услуга. Тот формат, в котором мы начали свою работу и в котором она ведется сейчас, – единая информационная система с личными кабинетами всех участников и т.д., – позволяет обобщать практику, верифицировать методологические подходы при рассмотрении тех или иных вопросов, работать эффективно. Нет необходимости иметь локализацию в регионах для рассмотрения региональных обращений.
Точный срок запуска пилотного проекта ориентировочно это апрель.
В ходе встречи с региональными журналистами Виктор Климов напомнил, что через подачу обращения в СФУ граждане могут решить спор с финансовыми организациями в досудебном порядке. Направить обращение финансовому уполномоченному можно в отношении страховых компаний, МФО, кредитных потребительских кооперативов, банков, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов. При этом размер взыскиваемой суммы не должен превышать 500 тысяч рублей. Исключение составляют лишь случаи нарушения страховщиком порядка страхового возмещения по договору ОСАГО - такие требования могут быть рассмотрены независимо от ее размера.
Финансовый уполномоченный подчеркнул, что СФУ рассматривает обращения об удовлетворении требований исключительно имущественного характера. Иными словами, требование потребителя должно быть связано с взысканием с финансовой организации денежных средств.
Но граждане зачастую видят в финомбудсмене универсального защитника и обращаются к нему в случаях откровенного мошенничества, некорректного поведения сотрудников финорганизаций, грубого взыскания долгов. Эти вопросы переадресовываются в правоохранительные органы, Банк России, Роспотребнадзор и другие профильные органы, с которыми СФУ ведется экспертное взаимодействие.
Ассоциации развития финансовой грамотности

#Гусев
#Задоблестныйтруд
#Гусевгазета
#Гусевофициальный
#Гусевновости